HiCare Huawei — что это за программа?

Покупка смартфона сильно облегчает повседневную жизнь владельца, так как в нем есть ряд встроенных приложений и сервисов по обслуживанию. Разработчики компании Хуавей создали несколько утилит для решения системных проблем. Одна из них – HiCare. Приложение имеет обширный функционал, который помогает решить как небольшие, так и крупные неисправности.

Что такое HiCare

Программа HiCare от Huawei анализирует работу системы и предоставляет подробную информацию о телефоне. С его помощью можно узнать о гарантии производителя и местонахождении фирменных сервисов в вашем городе.

Приложение HiCare
Приложение HiCare помогает пользователю контролировать состояние устройства и решать системные проблемы.

Утилита проводит диагностику, выводя подробную информацию о неполадках. Для связи с консультантом горячей линии присутствует онлайн-форма и номер телефона. Если гарантия не истекла – есть возможность быстрого обмена на новый смартфон.

Функции и возможности

Для полного доступа к возможностям приложения необходимо зарегистрироваться в аккаунте Huawei, получая в будущем уведомления о внутренних сбоях.

Поиск неисправностей

Одна из ключевых функций ХайКар – поиск и устранение неисправностей в системе. Приложение определяет самые проблемные места смартфона, предлагая варианты для исправления. Например, при нехватке внутренней памяти утилита выведет список программ, которые используются реже всего.

Чтобы проверить телефон через режим «Поиск неисправностей», необходимо:

Раздел Поиск неисправностей
Раздел поиска и устранения неисправностей в системе.
  1. Открыть HiCare.
  2. Перейти во вкладку «Службы» снизу дисплея.
  3. Открыть раздел «Поиск неисправностей».
  4. Выбрать категорию, например, «Система».
  5. Начать проверку и дождаться результата.

При невозможности исправить проблему, приложение даст рекомендации, в которых предлагается несколько вариантов ответа на вопрос.

Диагностика устройства и проверка гарантийного статуса

Быстрая диагностика точечно проверяет самые уязвимые и важные внутренние элементы смартфона.

Для активации необходимо:

  1. Открыть HiCare.
  2. Перейти во вкладку «Службы» снизу дисплея.
  3. В разделе «Быстрое обслуживание» кликнуть на «Диагностика».

Если надо запустить ручную проверку – нажмите на пункт «Вручную» вверху дисплея. Правила осуществления диагностики аналогичны для всех элементов: камеры, микрофона, экрана, сенсора, вспышки и т.д. При выходе из строя одного из них телефон сдается на ремонт по гарантийному статусу.

Диагностика
С помощью режима диагностики можно проверить работоспособность всех элементов смартфона.

Проверить его можно следующим образом:

  1. Перейдите во вкладку «Я» на главном экране приложения.
  2. Найдите в списке девайсов ваш смартфон и нажмите на него.
  3. Откройте вкладку «Службы», затем – «Привилегии».

В последнем окне будет отображаться статус смартфона. Он позволяет проводить бесплатный ремонт, если неисправность возникла не по вине пользователя.

Режим обслуживания

С помощью режима обслуживания можно заблокировать смартфон для передачи его в ремонт. Этот способ блокировки гарантирует защищенность всех данных пользователя – получить информацию без ввода пароля невозможно. Разблокировка также осуществляется с помощью отпечатка пальца. Если пользователь забыл пароль или сломался сканер отпечатков пальцев – поможет только сброс до заводских настроек.

Чтобы активировать режим обслуживания, необходимо:

Режим обслуживания
Значок режима обслуживания в приложении.
  1. Открыть HiCare.
  2. Перейти в раздел «Службы» снизу дисплея.
  3. Выбрать пункт «Режим обслуживания».
  4. Активировать его, нажав на «Включить».
  5. Перезагрузить смартфон при необходимости.

После ребута телефон можно спокойно передавать в сервис для ремонта неисправностей, не боясь утечки личных данных.

Ремонт с доставкой

Компания Huawei предоставляет владельцам своих смартфонов возможность оформить услугу «Сервис с доставкой» – телефон заберет и вернет курьер после обслуживания в сервисном центре. Доставка бесплатна для устройств с активным гарантийным сроком.

Для заказа потребуется:

Сервис с доставкой
Раздел заказа курьера для обслуживания устройства в сервисном центре.
  1. Открыть HiCare.
  2. Перейти во вкладку «Службы» снизу дисплея.
  3. Нажать на пункт «Сервис с доставкой».
  4. Прочитать подробное описание и условия услуги.
  5. Принять правила доставки.
  6. Позвонить по предоставленному номеру горячей линии для заполнения заявки.

Услуга не распространяется на устройства с поврежденным экраном, неисправным аккумулятором и деформированным корпусом. Исключением являются мелкие царапины и незначительные повреждения, не приводящие к поломке.

Заказ деталей

Приложение Hi Care также позволяет заказать различные элементы смартфона, если вы хотите самостоятельно устранить неисправность.

Алгоритм заказа деталей следующий:

  1. откройте HiCare;
  2. перейдите в раздел «Службы» снизу дисплея;
  3. нажмите на пункт «Цена на детали»;
  4. в открывшемся окне введите данные о смартфоне;
  5. закажите необходимые запчасти, войдя в аккаунт.

Стоимость деталей может меняться. Оплата доступна только в онлайн-режиме, доставка осуществляется в течение 10-20 суток.

Обратная связь

Еще одна возможность приложения HiCare – горячая линия для решения незначительных проблем.

Для контакта с консультантом необходимо:

  1. Открыть HiCare.
  2. Перейти во вкладку «Службы» снизу дисплея.
  3. Кликнуть на иноку наушников в правом верхнем углу экрана.
  4. Выбрать удобный способ: онлайн-чат или звонок.
  5. Дождаться ответа оператора.

Для исправления системных проблем потребуется назвать серийный номер смартфона, поэтому подготовьте его заранее.

Для моделей P (кроме P Smart) и Mate Series существует отдельная горячая линия. Время ожидания на ней не превышает 5 минут.

Установка приложения

Утилита HiCare предустановлена на всех мобильных устройствах компании Huawei с прошивкой EMUI версии 8.0 и выше. Пользоваться ей можно сразу же после первого запуска телефона или планшета.

Установка на Android более старых моделей выполняется в несколько шагов:

HiCare в Play Market
Скачать приложения HiCare можно бесплатно в Play Market.
  1. Откройте Google Play Market.
  2. Введите в поисковую строку «HiCare».
  3. Перейдите на страницу утилиты и установите ее.

Владельцам смартфонов линейки Mate 30, на которых не поддерживаются сервисы Google, для установки HiCare необходимо:

  1. Открыть фирменный магазин приложений «AppGallery».
  2. Ввести в поисковую строку название «HiCare».
  3. Установить программу.

Порядок использования приложения

При первом запуске утилиты потребуется ввести логин и пароль от учетной записи Huawei или зарегистрироваться.

Настройка уведомлений

Приложение HiCare имеет возможность тонкой настройки уведомлений под личные запросы. Пользователь может установить срабатывание звукового сигнала как на все оповещения, так и на отдельные, например, при выявлении неисправностей в работе аккумулятора. Если уведомления мешают, их можно быстро отключить.

Для этого:

  1. Откройте настройки смартфона.
  2. Перейдите в раздел «Приложения».
  3. Найдите HiCare в появившемся списке.
  4. Зайдите в параметры программы и отключите звуковые сигналы и оповещения.

Разработчики приложения не рекомендуют выключать уведомления, так как они помогают вовремя среагировать на серьезные неисправности в работе смартфона. Включаются оповещения аналогичным способом.

Работа с HiCare

Пользоваться приложением HiCare просто и удобно – все необходимые функции сгруппированы по разделам и доступны в пару кликов. Интерфейс дружелюбен и будет понятен даже неопытному пользователю. Большинство полезных утилит расположено во вкладке «Службы»: диагностика, обслуживание, сервис, доставка и обратная связь по горячей линии.

Интерфейс приложения
Интерфейс приложения и его основные возможности.

Для доступа к подробной информации о смартфоне достаточно перейти в раздел «Я», где можно узнать гарантийный срок и все технические подробности устройства. В других вкладках находится ряд мелких, но полезных утилит для поиска и исправления ошибок, например, очистка кэша для освобождения внутренней памяти.

Удаление

Программа HiCare может быть предустановленным на смартфоне или ставиться вручную через магазин приложений. В первом случае полное удаление невозможно – поможет только остановка.

Для этого:

  1. Перейдите в главные настройки смартфона.
  2. Откройте раздел «Приложения».
  3. Введите в поисковую строку «HiCare».
  4. Откройте страницу приложения.
  5. Нажмите на кнопку «Отключить» и «Удалить данные».
  6. Подтвердите выбор.

Если утилита HiCare Huawei установлена вручную, то алгоритм для удаления схож с предыдущим. Но вместо кнопки «Отключить» будет «Удалить».

HiCare – это удобная утилита для решения множества неисправностей смартфона. С помощью программы можно быстро и легко удалить лишние данные, очистив память устройства. Доступна диагностика и обслуживание внутренних элементов: камеры, сенсора, кнопок, вспышки и т.д. Обратная связь обеспечена благодаря горячей линии с оператором. Для корректной работы потребуется ввести свой логин и пароль от учетной записи Huawei или зарегистрировать ее. Программа также доступна и на компьютере, но только при использовании эмуляторов Android.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: